Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes – MYPARTSPLACE
En esta sección de preguntas frecuentes, respondemos a las dudas más comunes de nuestros clientes, desde disponibilidad y plazos de entrega hasta envíos internacionales y devoluciones. Así, sabrá exactamente qué esperar al elegir un motor diésel nuevo o usado. Suministramos motor diésel de alta calidad de marcas como Kubota, Yanmar, Mitsubishi, Shibaura e Iseki, tanto para empresas como para particulares.
Nuestro personal experto le ayudará a tomar la decisión correcta para su máquina, proyecto o empresa, para que el tiempo de inactividad se reduzca al mínimo.
Si su pregunta no se encuentra en esta sección de preguntas frecuentes, llámenos al +31 6 16 15 74 43.
General
¿Dónde se encuentran?
Nuestro taller está ubicado en Marke 7 en Dieren (Güeldres), cerca de la A12 (cerca de Arnhem). Desde aquí, procesamos y enviamos todosmotor. Estamos a 15 minutos en coche de la A12.
¿Cuál es su horario de atención?
Puede realizar pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de nuestra tienda en línea. Estamos disponibles por teléfono de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00. No dude en dejar un mensaje; le devolveremos la llamada lo antes posible.
¿Disponen de sala de exposiciones o dirección para visitas?
Nuestro edificio en Dieren cuenta con taller y un amplio stock demotor. Las visitas se realizan con cita previa o para recoger el motor. Llame al +31616157443 para concertar su visita.
¿Su motornuevo o usado?
Ofrecemosmotor. Todos motortienen una garantía de tres meses. Las imágenes de la tienda online son solo ilustrativas; juntos determinaremos qué motor se adapta mejor a sus necesidades.
¿Vendéis repuestos?
Sí, tanto nuevos como usados. Consulta nuestra tienda online para ver la disponibilidad y el estado, o envíanos un mensaje para que te asesoremos.
¿Qué motortienen en stock?
Nuestras principales marcas son Mitsubishi, Yanmar, Shibaura, Kubota e Iseki. Tenemos experiencia con otras marcas, pero estas son las más representadas en nuestro inventario. La tienda online está actualizada con nuestro stock actual.
¿Venden repuestos?
Sí, tanto nuevos como usados. El estado de cada repuesto se indica en la tienda en línea. Para repuestos especiales, envíenos un correo electrónico o llámenos. Le ayudaremos a encontrar el repuesto adecuado.
¿Cuánto vale mimotor ?
usados como parte de pago motor. Indíquenos el modelo y el número de serie, y determinaremos su valor. Una vez acordado, este importe se descontará de la factura de su nuevo motorel motor recibamos
Ventas y permutas
¿Qué información necesitamos para motor recomendarle
Siempre envíenos el número de modelo, el número de serie, la aplicación (p. ej., pala, generador, minitractor) y, si lo desea, fotos de los puntos de montaje y las conexiones. Con estos datos, podremos comprobar la compatibilidad y ofrecerle la recomendación más apropiada.
¿Reparación o sustitución?
reparaciones completas motorpor encargo. Sin embargo, podemos suministrarmotoru ofrecer un motor que pueda servir directamente como motor de sustitución.
¿MyPartsPlace ofrece presupuestos?
Sí, los ofrecemos, incluyendo los gastos de envío y el valor de su motocicleta usada. Para clientes empresariales, podemos crear un presupuesto y una factura a nombre de su empresa; por favor, facilítenos los datos de su empresa y su número de IVA. Puede gestionarlo fácilmente a través de nuestra página web. Introduzca sus datos, seleccione su motor y cualquier motocicleta usada que desee entregar, y recibirá inmediatamente un presupuesto claro. De esta forma, sabrá exactamente qué esperar.
Despacho
¿Cuáles son las opciones de envío?
Enviamos todos nuestros productos a través de Dachser.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos dependen del peso, las dimensiones y la tarifa diaria. Puede solicitar un presupuesto exacto contactándonos para que podamos ofrecerle un precio justo.
¿Cuál es el plazo de entrega?
MotorNuestro objetivo es enviar Motorque no están en stock tienen un plazo de entrega mayor. Póngase en contacto con nosotros para obtener una estimación precisa. ¡Sabemos que el tiempo de inactividad genera costes!
También realizan envíos internacionales?
Sí, muchas de nuestras motorse envían al extranjero. Entregamos motoren Bélgica, Alemania, Austria, Francia, Croacia, Italia, Finlandia, Dinamarca, China, Tailandia, Rumania, Europa y Canadá, entre otros países.
¿Qué impuestos y aranceles aduaneros internacionales debo pagar?
Usted paga el envío y el IVA correspondiente. Recibirá una factura aparte para los aranceles aduaneros, que deberá pagar directamente a la oficina de aduanas del país en cuestión. Los costos dependen del país, el peso y las dimensiones.
¿Es posible que las empresas fuera de los Países Bajos apliquen el mecanismo de inversión del sujeto pasivo del IVA?
Sí, con un número de IVA válido, se paga un 0% de IVA en los pedidos. Los números de IVA se verifican.
¿Cómo se motory sus componentes?
Motory sus componentes se empaquetan de forma segura en palés o cajas de madera con material protector. Los acoplamientos y las piezas frágiles se protegen para evitar daños durante el transporte.
Formas de pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Podéis encontrar un resumen de todos los métodos de pago disponibles en nuestra página web: Métodos de pago.
¿Puedo pagar después?
Normalmente entregamos tras recibir el pago. No es posible pagar después.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver mi pedido?
Las devoluciones son posibles previa consulta. Realice su pedido con cuidado para evitar gastos de envío innecesarios. Si la motor o las piezas no le quedan bien o son diferentes a lo esperado, contáctenos para encontrar una solución adecuada. También puede recibir asesoramiento para futuras compras por teléfono.
¿Qué cubre la garantía?
usadas motor: 3 meses de garantía. motor: 1 año de garantía. La garantía cubre motory no errores de montaje, desgaste por uso normal ni piezas que usted haya instalado. En caso de reclamación, evaluaremos la queja y le ofreceremos reparación, reemplazo u otra solución adecuada.
Procedimiento en caso de defectos:
Informe siempre de cualquier defecto por teléfono o correo electrónico, incluyendo su número de pedido y una foto o vídeo del problema. Evaluaremos el problema y le proporcionaremos instrucciones para la devolución o reparación; no devuelva el producto sin consultarnos primero.
Proceso de prueba y fotos
¿Qué pruebas realizamos?
Comenzamos con una inspección visual minuciosa, retirando todos los cables, alambres y mangueras. Limpiamos el bloque del motor, lo llenamos con aceite nuevo y un filtro de aceite nuevo, y lo probamos en nuestro banco de pruebas. Comprobamos el arranque en frío y el patrón de humo, e inspeccionamos el bloque del motor en busca de grietas, fugas u otros daños. Si los hubiera, también probamos elmotor y el alternador.
¿Qué significa «imágenes orientativas»?
Las fotos de nuestra página web suelen mostrar un modelo representativo del producto. Esto significa que el artículo que se muestra es un ejemplo del tipo o versión que ofrecemos. Los detalles menores, como el color y los accesorios, pueden variar ligeramente en el producto final.
Preguntas frecuentes técnicas
Indíquenos la marca y el modelo de su máquina, así como el número de motor o chasis. A menudo es importante comparar los soportes, la orientación del eje y las conexiones (refrigerante, combustible, escape). Comprobaremos la compatibilidad y le recomendaremos el modelo adecuado o una modificación pertinente.
¿Cómo puedo identificar un motor Kubota o Yanmar?
El modelo y el número de serie suelen estar en una placa metálica de identificación o grabados en la motor. Envíenos una foto de la placa o las marcas; identificaremos el modelo y le indicaremos qué piezas son compatibles.
¿Qué puedo hacer si mi motor se sobrecalienta?
Revise el nivel de refrigerante, el radiador (por si está contaminado), la bomba de agua y el termostato. Si el motor echaba humo o consumía mucho aceite poco antes de que surgiera el problema, esto podría indicar problemas internos más graves. Contáctenos para obtener un diagnóstico y asesoramiento. Podemos ayudarle con la inspección o la sustitución de piezas.
¿Cuánto dura unmotor en promedio?
Depende en gran medida de su uso y mantenimiento. Con un mantenimiento adecuado y una aplicación correcta, muchosmotorcon pocas horas de uso o reacondicionados motorpueden iniciar un nuevo ciclo de vida.
¿Pueden suministrar repuestos para modelos antiguos?
Sí, contamos con un amplio almacén de repuestos y con gusto le ayudaremos a encontrar piezas difíciles de conseguir o de modelos antiguos. Envíenos el número de pieza o fotos claras y encontraremos la mejor opción (original o de posventa).

